آخر الأخبار

الرئيسيةأخبار الأعمالجيف بيزوس يتنحى نهائيا عن منصب رئيس أمازون

جيف بيزوس يتنحى نهائيا عن منصب رئيس أمازون

تتفق أو تختلف في شخص جيف بيزوس , لكن الأمر الذي يعتبر من المسلمات أنه شخص فريد من حيث الذكاء والقدرة على القيادة وأسس أفكار ستبقى راسخة بعلم الاقتصاد الحديث .

 


قصة تعطي فكرة عن عقلية جيف بيزوس

في عام 2004 ، سافر جيف بيزوس ومستشاره الفني كولين بريار معًا إلى مدينة تاكوما ، على بعد ساعة جنوب سياتل في ولاية واشنطن.

في ذلك الوقت كانت أمازون شركة قيمتها مليارات الدولارات. ومع ذلك ، فقد توجهوا إلى مركز خدمات العملاء في أمازون – حيث كانوا يقضون يومين كوكلاء لخدمة العملاء.

يقول بريار:

“كان جيف يتلقى المكالمات بنفسه بالفعل”. يتذكر أن شكوى على منتج واحد على وجه الخصوص استمرت في الظهور. ويقول: “اتسعت عيون جيف وقتها “.

كان بيزوس محبطًا. من الواضح أنه كان هناك خطأ ما في المنتج .

في وقت لاحق من ذلك اليوم ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يطلب طرقًا أكثر فاعلية للإبلاغ عن المنتجات المعيبة.

تحدث عندها إلى أي شخص سبق له العمل في أمازون ، ولم يضطروا للانتظار طويلا ليسمعوا شغفه الدائم بخدمة العملاء .

التي تعني له الكثير , أكثر من المال .

لذا كان لا بد من اصلاح الخطأ وعودة السعادة للعملاء , مع العلم انه منتج واحد فقط من بين آلاف المنتجات .

بالنسبة لبيزوس ، كان الربح طموحًا طويل المدى. لكي تكون الشركة ناجحة ، يجب أن يكون لديها عملاء سعداء – بأي ثمن تقريبًا.

هذه القصة وغيرها تعطي فكرة كافية عن عقلية جيف بيزوس الاقتصادية .

في ذلك الوقت ، طور سلسلة من مبادئ القيادة غير العادية – والتي يجادل البعض بأنها العمود الفقري لنجاحه. يعتقد البعض الآخر أنهم يتحدثون إلى كل ما هو خطأ في Big Tech.

جيف بيزوس

لدى جيف بيزوس الامر في القاعدة يختلف عن القمة بالنسبة للموظفين

بدأت نادية شورابورة العمل في أمازون في عام 2004. ثم تمت دعوتها للانضمام إلى “فريق S” النخبة لمديري أمازون – المجلس الإداري الأول.

 لكن عندما بدأت ، اعتقدت أنها ستُطرد على الفور.

تقول: “لقد ارتكبت أكبر خطأ في حياتي خلال ذروة عيد الميلاد”.

كانت شرابورة قد طلب المنتجات الرئيسية على أرفف المستودعات التي كانت مرتفعة للغاية. سيستغرق الأمر وقتًا ومالًا للحصول على المنتجات المناسبة من الرفوف.

“لقد توصلت إلى طريقة ذكية لنخسر أقل قدر ممكن من المال ، ونقوم بإصلاح المشكلة نوعًا ما. ولكن عندما تحدثت إلى جيف بيزوس حول هذا الأمر ، نظر إليها وقال ،” أنت تفكرين في هذا الأمر بشكل خاطئ ” .

“أنت تفكرين في كيفية تحسين الأموال هنا. أصلحي المشكلة للعملاء أولا ، ثم عودي إليّ في غضون أسابيع قليلة وأخبرني بالتكلفة ! .”

يحب بيزوس الفرق الصغيرة. لديه قاعدة للحفاظ على إنتاجية الاجتماعات تقول:

تأكد من أنه يمكنك إطعام المجموعة بأكملها ببيتزا واحدة !.

جيف بيزوس

يكره عروض PowerPoint التقديمية ، ويفضل بدلاً من ذلك كتابة المذكرات للمسؤولين التنفيذيين لمناقشتها.

لتجنب الشخصيات المهيمنة التي لها نفوذ كبير ، سوف يدور أحيانًا حول كل شخص في الاجتماع ، ويسأل عن شعورهم حيال سؤال ما يطرحه.

والأشخاص الذين يعرفونه يقولون إنه يحب أولئك الذين يقاومون. يقول شرابورة: “كنا نتجادل ونصرخ على بعضنا البعض”.

“كل شيء مفتوح للغاية ، وعلى الطاولة ، والمحادثات محتدمة وعاطفية للغاية. لكن الأمر يتعلق بالموضوع ، وليس ضد الشخص أبدًا”.

تمتلك أمازون مجموعة من 14 “مبدأ قيادة” . أحد هؤلاء يتحدث عن “العمود الفقري للاختلاف”.

ويبدو أن بيزوس يريد حقًا تعزيز تلك الثقافة على مستوى أعلى. يقول:

المبدأ إنه يجب على القادة “عدم المساومة من أجل التماسك الاجتماعي”.

ومع ذلك ، هناك أسئلة حول ما إذا كانت هذه الفلسفة يتم تفسيرها دائمًا بشكل صحيح في أسفل السلسلة في أمازون.

في عام 2015 ، نشرت صحيفة نيويورك تايمز مقالاً بمزاعم عن ثقافة عمل “مؤلمة” من موظفين سابقين.

خلال المحاولة الفاشلة التي قام بها عمال أمازون في بيسيمر ، ألاباما ، لتشكيل نقابة ، تحدثت إلى العديد من العمال الذين قالوا إنهم شعروا بأنهم “ترس في آلة”. قد يصف آخرون الشعور بأنهم “مراقبون باستمرار”.

لكن في المستويات العليا ، يبدو أسلوب إدارة بيزوس مختلفًا. يحب أن تتمتع فرقه بالاستقلالية التي يعتقد أنها تعزز الابتكار.

في القاعدة لا بد من خدمة العميل بأي ثمن , وفي القمة لابد من أن تكون متمتعا بشخصية قيادية مستقلة وتدافع عن فكرتك لتعجب جيف بيزوس.

سلبيات جيف بيزوس

لدى بيزوس العديد من النقاد. في الشهر الماضي ، زعم مقال مذهل من موقع ProPublica أنه شاهد الإقرارات الضريبية لبيزوس

بيزوس لم يدفع أي ضريبة في عامي 2007 و 2011 ,تعتبر نقطة سلبية في مسيرته .

القصص السلبية الأخرى عن أمازون تتعلق بقسوتها مع المنافسين ، ادعاءاتها بالسلوك الاحتكاري ، حب الهيمنة , كلها امور لم تساعد على تلميع سمعة بيزوس.

ومع ذلك ، فإن العديد من الأشخاص الذين يعملون معه عن كثب لا يدركون التوصيف بأنه غير مهتم أو أناني.

جيف بيزوس

 

هوسه بالهندسة والاختراعات والقيادة والفضاء 

بيزوس من محبي الهندسة والاختراعات والآلات. إنه مهووس بالمقاييس – وهي ليست سمة سيئة في عالم الخدمات اللوجستية. لكن النقاد يقولون إن الهوس له تكاليف بشرية ، لا سيما في مستودعات أمازون العديدة.

يقول شرابورة: “من السهل أن تكون شجاعًا عندما تكون شركة ناشئة”. “مع تقدمك ، يصبح من الصعب أن تكون شجاعًا.

ذلك لأنك الآن تخاطر كثيرًا. لقد كان دائمًا شجاعًا للغاية.”

يقول الأشخاص الذين يعرفونه أن بيزوس يحب التعامل مع المشكلات “بالعكس”. يقول براير: “إنها عملية محددة جدًا في أمازون”.

في مرحلة التخطيط ، ستعمل الفرق على إجراء جدول زمني عكسي – ابدأ بما سيبدو عليه الإطلاق ثم اعمل بشكل عكسي.

“أول شيء يفعله الفريق هو كتابة بيان صحفي ، وعادة ما يكون آخر شيء تكتبه الشركات.”

هذا ينسجم مع نظرة بيزوس للوقت. إنه شيء يفكر فيه كثيرًا. لقد قام بتركيب ساعة قيمتها 42 مليون دولار (30 مليون جنيه إسترليني) ، تعمل لمدة عشر 10 آلاف سنة في جبل مجوف في تكساس. من المفترض أن تمثل قوة “التفكير طويل المدى”.

وإلى المعرض ، لطالما تعامل بيزوس مع العمل مع وضع اللعبة الطويلة في الاعتبار. غالبًا ما يستخدم الأشخاص المقربون منه كلمة “منهجية” لوصف هوس العميل بالأرباح قصيرة الأجل.

كان مفتونًا دائمًا بالسفر إلى الفضاء ، ويهدف في وقت لاحق من هذا الشهر إلى السفر إلى الفضاء على متن أول رحلة مأهولة قامت بها شركته Blue Origin.

جمعت عريضة بعدم السماح له بالعودة إلى الأرض ما يقرب من 150000 توقيع.

أقرأ أكثر جيف بيزوس وشقيقه يطيران إلى الفضاء ومقعد فارغ للراغبين بالانضمام

ويب سيرفيسز وأندي جايسي خليفة جيف بيزوس في أمازون

أما أمازون ويب سيرفيسز (AWS) ، خدمة الحوسبة السحابية الناجحة بشكل مذهل ، فلم يكن لها علاقة كبيرة بالأعمال الأساسية لشركة أمازون: التجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، أيد جيف بيزوس الفكرة ، حيث منح موظفه الموثوق به آندي جاسي الحرية ورأس المال لبدء إنشاء شركة داخل شركة.

ينظر بيزوس إلى جاسي على أنه رائد أعمال ، وليس مجرد مدير – وهو جزء أساسي من سبب توليه منصب خليفة بيزوس الحالي.

اندي جايسي
اندي جايسي خليفة بيزوس في امازون

في النهاية ..

جيف بيزوس قرر التنحي نهائيا عن منصبه القيادي لامازون بعد 27 سنة على التأسيس , والطموح , والقتال , الجهد والتعب , الاصرار , النجاح .

ونعود لنقول .. تكرهه أو تحبه , تراه قدوة أو مثال سيء .

بالنسبة لمحبيه هو صاحب رؤية تجارية – رجل ذو تركيز فريد ابتكر فلسفة عمل أسطورية وشركة تبلغ قيمتها 1.8 تريليون دولار تقريبًا (1.3 تريليون جنيه إسترليني).

وبالنسبة للمحايدين , لا يمكن لأحد أنكار أنه قائد ذكي للغاية وقادر على قيادة كيان عظيم مترامي الاطراف حول العالم بدقة غريبة وفريدة وأن الاقتصاد العالمي سيفتقد اسم جيف بيزوس .