شركة Easyjet تكشف عن خطة للحد من فوضى السفر للركاب. حيث تم توظيف المزيد من موظفي خدمة العملاء لحل المشكلات.
شركة Easyjet تكشف عن خطة للحد من فوضى السفر للركاب
أطلقت إيزي جيت , شركة الطيران الاقتصادية , مبادرات جديدة لمساعدة الركاب الذين يسافرون هذا الصيف بعد أن غرقت المطارات في الفوضى . من خلال الرحلات الجوية الملغاة والأمتعة المفقودة وقوائم الانتظار الضخمة.
تتضمن خطة شركة الطيران الاقتصادية للحد من الصدمات للمسافرين موظفين إضافيين لخدمة العملاء. وإدخال خط ساخن للعائلات التي لديها أطفال صغار.
اضطرت شركة إيزي جيت إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية منذ أن تم تخفيف قيود السفر. كما طالبت المطارات شركات الطيران بتغير جداولها لتقليل الفوضى في المحطات.
في حين انخرطت طيران الإمارات وهيثرو في خلاف حول عدد الرحلات التي يجب إلغاؤها.
الآن ، تم تمديد ساعات خدمة عملاء Easyjet لموسم الصيف وستفتح الآن بين الساعة 6 صباحًا و 11 مساءً. بينما تم تقديم خط ساخن جديد للعائلات التي تسافر مع أطفال أقل من 12 عامًا.
350 موظف خدمة عملاء جديدًا
تقول إيزي جيت ، التي تتوقع نقل 6.2 مليون مسافر هذا الصيف ، إنها عينت 350 موظف خدمة عملاء جديدًا وتفتح مركز اتصال جديدًا في ميلانو.
كما ستعمل الشركة على نشر موظفي المكتب الرئيسي في مطارات المملكة المتحدة لتقديم دعم إضافي للمسافرين.
بينما قامت بإدخال لافتات تفاعلية جديدة في المطارات. كما ستسمح للعملاء المسافرين في رحلات الصباح الباكر بوضع أمتعتهم في المساء قبل السفر.
للمزيد أقرأ طيران الإمارات تكسب معركة إبقاء الرحلات إلى مطار هيثرو
